Politique de remboursement

Comment ça marche ?

Nous tenons à ce que vous soyez satisfait de votre achat chez Comfylife. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit.

Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine si possible.

• Les retours doivent être demandés dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Une fois approuvé, vous avez 7 jours pour expédier le produit.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

1. Enregistrement du retour

Vous ne pouvez demander un retour que dans les 14 premiers jours après réception de votre commande. Que mentionner dans l’e-mail ?

• Motif du retour

• Numéro de commande

• Nom/Adresse (tels qu’indiqués sur la commande)
  Assurez-vous de retourner le produit dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Adresse pour le retour : help@comfylife-fr.com

2. Emballage

• Emballez soigneusement le produit.

• Retirez ou masquez l’ancienne étiquette d’expédition.

• Instructions :

  • Utilisez le même emballage que celui d’origine.

  • Assurez-vous que le colis est suffisamment protégé pour arriver intact chez Comfylife.

  • Imprimez le bon de livraison et glissez-le dans le colis.

  • Collez l’étiquette de retour par-dessus l’ancienne étiquette.

3. Expédition

• Déposez le colis dans un bureau de poste.

• Conservez votre reçu jusqu’à ce que nous ayons traité votre retour.

• Vous êtes responsable de l’expédition et de l’arrivée du colis à notre entrepôt. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis non enregistrés ou perdus.

Adresse de retour (à utiliser uniquement après validation) :
Comfylife
Nom : PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse : Halskestraße 22-26, Halle A4+A5
Ville : Ratingen
État : NRW
Code postal : 40880
Pays : Allemagne

4. Remboursement

Dès réception du retour, nous vérifions l’état du produit (dommages/traces d’usure). Si tout est conforme, nous procédons au remboursement sous 5 jours ouvrés via votre méthode de paiement initiale.

Remarque importante :

• Emballez soigneusement l’article, idéalement dans son emballage d’origine.

• Vous êtes légalement tenu de prendre soin du produit pour éviter tout dommage. Comfylife se réserve le droit de réclamer des indemnités pour les produits endommagés en raison d’un emballage inadapté. Cela peut entraîner des frais supplémentaires si le produit a été utilisé.

Pour toute question sur notre politique de retour, contactez-nous ! Nous sommes là pour vous aider.