politique de confidentialité du site Web

Dernière mise à jour : 19 mars 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment FR Comfylife (le « Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez comfylife-fr.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat sur celui-ci ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité ponctuellement, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure légalement requise.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations comme indiqué ci-dessous. Les informations collectées et utilisées varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Le type de données personnelles que nous recevons dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Données de contact - y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande - y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte - y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations d'assistance client - y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez des informations spécifiques vous concernant directement. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations. Cependant, cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations sur votre utilisation collectées par nos soins

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur votre accès et utilisation du Site et de votre compte, y compris les informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations obtenues de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.

• Nos processeurs de paiement qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.

• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, balises Web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Voir aussi la section ci-dessous, Sites web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et autre gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et échanges, et d'autres fonctionnalités liées à votre compte.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des messages marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l'article 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès à des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1(f) du RGPD.
• Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime pour pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1(f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons via Shopify sont disponibles sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (y compris mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les Services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et empêcher le bon fonctionnement de certains Services, y compris certaines fonctionnalités, ou les rendre indisponibles. De plus, le blocage des cookies ne peut empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour l'exécution du contrat, à des fins légitimes ou pour d'autres raisons soumises à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Aux fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).

• Aux partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

• Lorsque vous nous donnez des instructions, faites une demande ou nous donnez votre consentement pour partager des informations spécifiques avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, et ce avec votre consentement.

• À nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à mener une entreprise prospère.

• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles des utilisateurs aux fins mentionnées ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles ».

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants tels que les données de contact de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations d'assistance client Activités sur Internet ou autres activités de réseau similaires, telles que les données d'utilisation Données de géolocalisation, par exemple les emplacements déterminés via une adresse IP ou d'autres dispositifs techniques

Fournisseurs et tiers fournissant des services pour notre compte (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Filiales

Sans votre consentement ou dans le but d'inférer des données vous concernant, nous n'utilisons ni ne publions ces informations.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Lorsque vous suivez des liens vers des sites web non affiliés ou contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons ni n'assumons aucune responsabilité concernant la confidentialité ou la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens de notre part ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires/exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

Au moment de l'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (tels que définis par la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter les obligations légales, de résoudre les litiges ou d'appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de la totalité des droits suivants concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et s'appliquent uniquement dans des circonstances spécifiques. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès/à l'information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous, y compris des détails sur la façon dont nous utilisons et partageons vos données.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des données personnelles que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons sur vous.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous et, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, d'en exiger le transfert à un tiers.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.

• Droit de retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

• Droit d'opposition : Si nous refusons votre demande, vous pouvez avoir le droit d'introduire un recours contre notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription fournie dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons devoir collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de pouvoir répondre substantiellement à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous devons obtenir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. De plus, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden über die Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie je nach Ihrem Wohnort möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch einzulegen, indem Sie uns über die unten aufgeführten Kontaktdaten kontaktieren oder Ihre Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einreichen. Für den EWR finden Sie eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden hier.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos données personnelles seront également traitées par le personnel, les prestataires de services externes et les partenaires dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents des autorités britanniques compétentes, sauf si le transfert est effectué vers un pays jugé offrir un niveau de protection adéquat.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente politique, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à : help@comfylife-fr.com

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.